đã từng tự hỏi đại lý của bạn đang làm gì để biện minh cho các hóa đơn sửa chữa đó? Bây giờ bạn có thể tìm hiểu, vì các phòng trưng bày của Audi sẽ bắt đầu nắm bắt vấn đề với khách hàng xe hơi trên phim.
Nó là một phần của một kế hoạch gọi là Audi Cam. Kỹ thuật viên hội thảo sẽ được phát hành với máy ảnh cầm tay để họ có thể ghi lại các clip hiển thị cho chủ sở hữu những gì sai với mô hình của họ.
Quảng cáo – Bài đăng tiếp tục bên dưới
Mỗi vấn đề được xác định trong một cuộc kiểm tra ban đầu sẽ được quay riêng để tạo ra một clip. Điều này mô tả những gì mà sai sai và những gì công việc là cần thiết để sửa chữa nó.
Các clip này được tải lên một trang web an toàn và một liên kết được gửi qua email cho khách hàng, những người có thể xem nó trên máy tính, thiết bị máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của họ.
Đoạn clip của mỗi lỗi cũng sẽ được xếp hạng là ’khẩn cấp,’ tư vấn, hoặc ‘cho thông tin, và đi kèm với giá bao gồm thuế VAT cho mỗi công việc.
Khách hàng có thể phê duyệt công việc, từ chối hoặc yêu cầu một cuộc gọi để xem xét vấn đề. Thậm chí còn có các trang hồ sơ của các kỹ thuật viên, vì vậy khách hàng có thể làm quen với nhóm làm việc trên xe của họ.
Dịch vụ miễn phí này có sẵn theo bất kỳ cách nào các đại lý Audi của Vương quốc Anh và công ty nói rằng nó đã sử dụng trên tất cả các mô hình – bất kể bao nhiêu tuổi.
Paul Sansom, người đứng đầu dịch vụ và dịch vụ của Audi, nói với ô tô Express: Bằng cách chiếu thành công hội thảo cho khách hàng của chúng tôi về nhà hoặc điện thoại, Audi Cam đơn giản hóa rất nhiều dịch vụ và quá trình sửa chữa.
Đồng thời, nó phá vỡ nhiều rào cản hơn giữa Vịnh Dịch vụ và khách hàng thường thúc đẩy sự hoài nghi và nghi ngờ.