với rất nhiều người và nhiều người mua sắm trực tuyến cho xe hơi, bạn có thể đặt câu hỏi về sự khôn ngoan của việc chi 14,5 triệu bảng cho một đại lý mới. Nhưng đó chính xác là những gì PSA đã thực hiện với ‘Super Super, ở Tây London bán các mẫu Citroen, Peugeot và DS.
Trang web ở Chiswick có rất nhiều người qua đường; Đó là nơi mà các con đường tròn ở phía bắc và phía nam của London gặp nhau và A4 đi qua trên cao. Không có gì ngạc nhiên khi Audi, Kia, Mercedes và VW có các siêu địa điểm riêng của họ gần đó.
“Nhiều đại lý ô tô chỉ cần cố gắng hết sức”
Nhưng đại lý này không chỉ là một bài tập tiếp thị; Nó phải làm việc để kiếm sống và được giao nhiệm vụ bán hơn 11.000 ô tô mỗi năm.
Quảng cáo – Bài đăng tiếp tục bên dưới
Vậy làm thế nào để gạch và vữa ngồi trong thế giới kỹ thuật số mới của chúng ta? Tôi đã đi cùng một cái nhìn ngay sau khi trang web mở và, ngay cả với các quy trình phân biệt xã hội nghiêm ngặt, nó rất bận rộn với rất nhiều người mua ô tô mới và đã qua sử dụng.
Ngoài ra, Alison Jones, giám đốc điều hành Groupe PSA UK, người đã giải thích suy nghĩ đằng sau khoản đầu tư đáng kể cho tôi.
Cô nói về việc cung cấp cho mọi người các lựa chọn, cô nói. Số lượng khách hàng thực hiện nghiên cứu trực tuyến đã tăng tốc đáng kể; Tất cả chúng tôi đều duyệt hơn rất nhiều và tôi không nghĩ rằng điều đó sẽ thay đổi.
Chúng tôi biết rằng chúng tôi có những khách hàng vào phòng trưng bày ảo, nhưng sau đó họ cũng muốn chạm vào và cảm nhận ô tô và xe tải. Khách hàng thích pha trộn vật lý và kỹ thuật số – từ thông dụng là phygital!
Nó chắc chắn là một hoạt động bóng bẩy; Bạn nhập từ bãi đậu xe có mái che (với sạc EV – hữu ích với số lượng ô tô có phích cắm mà ba thương hiệu bán) vào một tâm nhĩ trung tâm với các vịnh bàn giao sang trọng và các lối vào riêng biệt (và kinh nghiệm) cho mỗi thương hiệu.
Jones bị ám ảnh về dịch vụ khách hàng và chúng tôi đã thấy những cải tiến từ các thương hiệu của cô ấy trong Khảo sát quyền lực của chúng tôi. Bất chấp sự gia tăng trong hoạt động kỹ thuật số, các đại lý vật lý sẽ luôn đóng một vai trò lớn trong trải nghiệm thương hiệu.